칼럼멤버2026.06.1612분
수강료를 깎아주고도 욕먹는 진짜 이유
이 한 문장이 빙산 아래를 비춥니다. '솔직히 둘 다요'라고 하면 돈이 진짜 문제인 분이고, '아니 그건 아닌데 다른 데랑 비교가 돼서…'라고 하면 확신이 없는 분입니다. 이 대답 하나로 꺼낼 카드가 갈립니다.
이 한 문장이 빙산 아래를 비춥니다. '솔직히 둘 다요'라고 하면 돈이 진짜 문제인 분이고, '아니 그건 아닌데 다른 데랑 비교가 돼서…'라고 하면 확신이 없는 분입니다. 이 대답 하나로 꺼낼 카드가 갈립니다.
절차를 가지면 됩니다. 가르고, 해석을 떼고, 지금 할 수 있는 한 가지에 손을 대고, 1분 물러나 마음을 리셋하고 다음 상담으로 돌아오는 것. 이건 기질이 아니라 동선입니다. 동선은 연습하면 몸에 붙습니다.
원장님의 가장 위험한 순간은 모를 때가 아니라, 확신할 때입니다.